Klienci opłacają za dostarczenie przesyłki pod adres, ale kurier jej nie dowozi tylko zostawia gdzieś po drodze w paczkomacie, czasem nawet w innej miejscowości – skarżą się nasi Czytelnicy. Co na to firma DPD? Mamy komentarz!

Klienci opowiadają, że zamawiają paczki na adres domowy i taką przesyłkę opłacają, ale kurier nie doręcza im jej do ręki, a zostawia gdzieś w paczkomacie, który akurat ma po drodze, nawet jeśli jest daleko od mieszkania klienta, a czasami nawet w innej miejscowości. Potem przychodzi informacja, że paczka czeka na klienta gdzie indziej, bo nie zastał nikogo w domu. Sygnały o takich sytuacjach otrzymujemy raz na jakiś czas, dotyczą one różnych kurierów, a ostatnio zostaliśmy poproszeni o interwencję dotyczącą DHL.

– Może w końcu ta firma zacznie rozliczać swoich kurierów za takie zachowania, zanim straci klientów – apeluje pani Anna ze Świecia.

Twierdzi, że jak pisze się do DHL w tej sprawie, przepraszają twierdząc, że więcej to się nie powtórzy, choć powtarza non stop.

– Sporo zamawiam w internecie. Czasami dochodzi nawet do tak kuriozalnych sytuacji, że kurierzy wysyłają wiadomości w jakich godzinach będą, a nie przyjeżdżają. Potem przychodzą wiadomości, że zostawili paczkę gdzieś daleko w boxie, bo nikogo nie było w domu. Jak się do nich dzwoni, to nie odbierają telefonu. A nawet zdarza się, że nie przychodzi żaden SMS, gdzie jest przesyłka, zaś na firmową infolinię też trudno się dodzwonić. Człowiek czasem musi wziąć urlop, żeby w domu poczekać na paczkę, a kurierzy się nie zjawiają. I jeszcze są tak bezczelni, że na stronie zamawiającej wpisują, że kogoś nie było w domu i dlatego musieli dostarczyć do paczkomatu – mówi pani Anna.

Źródło: Dziennik Toruński